Småläkarpraxis står ofta inför situationer som kan betraktas som en intressekonflikt. En intressekonflikt kan vara hanteringen av patientbetalningar och betalningsplaner av läkaren. Många gånger en läkare som börjar i en enda övning har inte råd att hyra en hel personal. Följaktligen är läkaren och kanske en anställd ansvarig för hanteringen av alla aspekter av praktiken.
Det är förståeligt att många läkare kan börja göra sina egna fakturor och samlingar på patientkonton förutom att tillhandahålla behandling och tjänster till sina patienter och eventuellt andra arbetsuppgifter. Det visar sig dock vara en utmaning för någon övning, gammal och ny, och läkaren.
Varför Patient Billing av läkaren är en intressekonflikt
En läkare första jobb är att diagnostisera och behandla symtom, sjukdomar och skador på patienter för att förbättra sin hälsa. Om en läkare också har uppgift att fakturera dessa patienter och deras försäkringsbolag kan det vara en verklig eller uppfattad intressekonflikt.
Exempel på intressekonflikter
- En verklig intressekonflikt : En läkares dom kan bli förvirrad av ett känslomässigt förhållande med en patient som leder till inkomstförlust för övningen. En läkare kanske inte kan skilja sina kliniska uppgifter med ekonomiskt ansvar. Att ha någon på personal som kan genomdriva det medicinska kontors ekonomiska politik är avgörande för den övergripande ekonomiska framgången för medicinsk praxis.
- Upplevd intressekonflikt : En patient kan tro att läkaren inte tillhandahåller kvalitetsvård på grund av utestående kontosaldon. Patienterna bör känna sig trygga att den läkare som behandlar dem kommer att leverera den högsta nivån av vård som finns utan fördomar. Att ha en tydlig åtskillnad mellan arbetsuppgifter ger patienterna en känsla av säkerhet att besluten om vård har ingen relation till deras ekonomiska skyldighet.
Ta bort läkaren
Läkare som befriar sig från fakturering och samlingar inom sin praktik eliminerar att göra obehagliga beslut om patienter och ekonomiska problem. Det är naturligt för vissa läkare att känna att de behöver ha ett mer professionellt förhållande med sin ekonomi. Naturligtvis är det inget fel med det. Det krävs emellertid ett hälsosamt avstånd för att den finansiella verksamheten ska lyckas.
Här är fem sätt att vara involverade i praktiken
- Se till att kontorspersonalen är kunnig om din ekonomiska politik
- Möt med kontorspersonalen ofta för att försäkra dig om att policy följs
- Uppmuntra kontorspersonal att rapportera trender som identifierar möjligheter till förbättring
- Var tillgänglig för att konsultera kontorspersonal på sätt att hantera svåra patientkonton
- Granska finansiella rapporter varje vecka och månadsvis för att förstå den övergripande ekonomiska utvecklingen i praktiken
Framgången för en sjukvårdsinrättning beror på styrkan i den medicinska kontors finanspolicy. Upprättande av en finanspolicy garanterar organisationens förmåga att fortsätta att erbjuda utmärkt vård till dina patienter.
Kommunicera Faktureringspolitiken till Patienter
Noggrannhet och konsistens är nummer ett sätt att kommunicera patientens faktureringspolicy för ditt medicinska kontor.
När patienter blir bekanta med de processer du har på plats genom repetitiv förstärkning, kan en viss grad av förståelse utvecklas med tiden. Det bästa sättet att närma sig patientutbildningen är genom positiv kommunikation med patienter och deras familjer.
- Fortsätt att informera patienter om sitt ekonomiska ansvar före varje besök.
- Ge patienterna en lista med saker att ta med sig varje besök.
- Snarare än att vänta tills intäktscykelens samlingsstadium, dra nytta av att diskutera ekonomiska problem och samla in patientbetalningar tidigt i processen.
- Förenkla patienträkningar för att förbättra patientens förståelse av fakturerings- och uppsamlingsmaterial