4 sätt att främja mångfald i medicinsk kontoret

Hur Workplace Equity förbättrar kundnöjdhet

I dagens samhälle måste ett medicinskt kontor införliva mångfalden i sitt uppdrag att tillhandahålla kvalitetsvård och hantera personal effektivt. Mångfald idag sträcker sig långt utöver problem med ras, ålder, språk eller kön. Det hänvisar till allt som gör oss olika, inklusive arbetsstilar, etik, personliga värderingar, inkomst och utbildning.

Genom att omfatta mångfald kommer du och din personal att få större flyt i de sociala och kulturella referenser som inte bara är dina patienter utan varandra. Det kan förbättra både arbetsplatsens effektivitet och kundens erfarenhet genom att övervinna ett viktigt klagomål som hörs i många sjukhus, nämligen att "ingen hörs mig".

Här är fyra steg som kan hjälpa till:

1 -

Bild ett lag

Antalet sätt att främja mångfalden i det medicinska kontoret är att göra mångfald en lagarbete. Det kan inte vara ett engagemang eller en styrs av en lös uppsättning regler.

All personal måste förstå målsättningarna för mångfald inom konstruktionen av en strategisk plan , som inkluderar ditt uppdrag, dina företagsvärderingar och tydligt formulerade policyer och regler.

En erfaren medicinsk kontorschef kan hjälpa till att uppnå detta genom att:

• Inrätta en mångfaldskommitté och låta kommittén utveckla strategier och erbjuda politiska rekommendationer
• Inklusive mångfald som prestationsmått på personalen årlig utvärdering
• Att se till att all politik följer internationella bestämmelser, statliga, lokala och professionella förordningar, såsom lagen om amerikaner med funktionshinder (ADA), hälsoförsäkringsportabilitet och ansvarighetslagen (HIPAA) och familje- och sjukvårdsloven (FMLA) , bland andra

2 -

Föregå med gott exempel

Mahatma Gandhi sa, "Var den förändring du vill se i världen." Detta innebär helt enkelt att du inte kan ändra timbre på arbetsplatsen om du inte leder med exempel.

Detta kräver att du visar ditt engagemang för mångfald genom att ta ansvar och skapa en tydlig uppsättning kort- och medelfristiga mål, såsom:

• Främja möjligheter genom strukturerade utbildnings- och karriärutvecklingsprogram
• Diskutera mångfaldsfrågor med personal varje dag
• Utöka eller främja personal för att säkerställa eget kapital på arbetsplatsen
• Få feedback från personal och agera på alla klagomål snabbt under ledning av en formell granskning

3 -

Skicka in dina policyer

Att ständigt publicera din mångfaldspolitik förstärker inte bara reglerna och uppdraget till din personal, det kommunicerar också din avsikt till dina patienter. Det etablerar kulturen på ditt kontor som en plats för integrering snarare än uteslutning.

För detta ändamål bör alla publikationer ses över av diversitetsutskottet för att bättre se till att

• Alla tecken och affischer är kulturellt känsliga och placerade där patienter och personal kan se dem enkelt.
• Alla inlägg är på de språk som är relevanta för ditt samhälle och skrivs på ett sätt som klart förstås av en lekman.
• Alla grafik, bilder eller bilder reflekterar mångfalden inom din patientgrupp.
• Väntrumsmagasiner och broschyrer pratar med samhällets intressen och kulturella mångfald.

4 -

Rekrytera och behålla personal etiskt

Ingenting leder till att målen för mångfald på arbetsplatsen är mer än det sätt på vilket anställda rekryteras och behålls.

En informerad sjukvårdsansvarig hanterar inte någon av dessa uppgifter på ett generaliserat sätt. Anställnings- och befordringspraxis på ditt kontor måste snarare anges tydligt i dina policyhandlingar i enlighet med bestämmelserna i US Equal Employment Opportunity Commission (EEOC).

För detta ändamål måste kontorschefen och mångfaldskommittén samarbeta för att säkerställa att

• Rekryteringsprocesser är tydligt fastställda före anställning.
• Alla jobbannonser anger tydligt de etiska anställningsreglerna på ditt kontor.
• Intervjuer bedrivs av en mångfaldig personalgrupp.
• Personalkampanjer genomförs etiskt i syfte att skapa en högkvalificerad och mångsidig arbetskraft.
• Socioekonomiska ojämnheter erkänns och adresseras så att mindre gynnade anställda får de verktyg och utbildning som behövs för att säkerställa en rättvis utveckling.

Mångfald i ett medicinskt kontor tar arbete och en investering i både tid och träning. Om du är osäker på hur du börjar kan du överväga att anställa en inklusion och diversitetskonsult för att hjälpa till med planering och tidig implementering av politik.