Här är vad du behöver veta
Det finns en skillnad mellan att ringa 911 på en mobiltelefon och ringa från en fast telefon. Skillnaden har att göra med hur samtalen rutes och hur de spåras. Om du vet vad du kan förvänta dig, är du mer sannolikt att få den hjälp du behöver när du behöver det.
När du ringer 911 från en fast telefon i de flesta delar av landet, kan akutmottagare hitta dig - även om du inte vet var du är eller du inte kan prata.
Det beror på att man ringer 911 från en traditionell fast telefon (en telefon som är ansluten till polerna) gör att en dator i sändningscentralen visar numret och adressen på den telefon du använder.
Den kallas ANI / ALI (automatisk nummeridentifiering / automatisk platsidentifiering) och det är standardutrustning i alla PSAP-tjänster (Public Service Answering Point), som kallas allmänt som 911-centret.
Mobiltelefoner är inte fasta telefoner
När du gör ett 911-samtal på en mobiltelefon skickar du signaler genom luften. Tornet som plockar upp telefonsignalen kan vara nära eller inte. Det finns inte tillräckligt med information för avsändaren att hitta dig. Det är som att spela "Marco Polo" i poolen - bundet ihop med bara ljud för att vägleda dig.
Federal Communications Commission kräver att alla trådlösa operatörer måste kunna identifiera din plats för 911-sändarna , men regeln kommer i faser och det finns många undantag.
Plats, Plats, Plats
När du ringer 911 från en mobiltelefon landar samtalet ofta i ett regionalt centrum. En samtalstagare i en avlägsen stad eller län kan svara. För att få hjälp till dig finns det två delar av informationen som samtalstagaren behöver veta omedelbart :
- Berätta för samtalstagaren vilken stad du ringer från.
- Berätta för samtalstagaren vilken typ av nödsituation du har (polis, brand eller ambulans).
Olika nödtjänster använder olika sändningscentraler. Med rätt information överför samtalstagaren dig till rätt center.
Vilken telefon som helst kommer att göra
Trådlösa bärare krävs för att slutföra 911 samtal , även när telefonen inte är aktiverad. Varje telefon som slår på och kan ta emot en signal kan göra ett 911-samtal.
Viktigt: Om telefonen du använder inte är aktiverad, är det inte ett telefonnummer som är tilldelat det. Det betyder att om du är kopplad från sändningscentralen måste du ringa 911 tillbaka. De kommer inte ha något sätt att ringa dig .
Håll lugnet och tala tydligt
Professionella samtalstagare är utbildade för att få information från dig. De stirrar på en dataskärm som har alla relevanta frågor. Lyssna noga och svara så kortfattat som möjligt.
Kom ihåg, responders kan bara svara om de vet vart de är på väg. Se till att du får platsen så detaljerad som möjligt.
National Emergency Number Association (NENA) rapporterar att mer än 31% av de amerikanska hushållen år 2011 endast använde en trådlös telefon. Under 2011 var det 146 miljoner 911 samtal från mobiltelefoner.