Att begära pengar från en sjuk patient för vissa människor verkar okänslig, men det måste förstås att sjukvården kostar pengar. Även om det kan vara ett noggrannt ämne, är insamling av förskottsbetalning från dina patienter en nödvändig aspekt som behöver åtgärdas.
Olika medicinska anläggningar väljer att hantera detta känsliga ämne på olika sätt.
Men du väljer att hantera patientsamlingar, det är viktigt att förstå att insamling av patientbetalningar är lika viktigt som att samla försäkringsbetalningar.
För att din medicinska anläggning ska kunna fortsätta sin förmåga att erbjuda kvalitetshälsovård måste det finnas en process för att samla in självrisk , sambetalning och medförsäkring . En del av den processen bör innefatta att samla in betalning innan tjänster görs. Patientansvaret utgör en väsentlig del av intäkterna som samlas in av läkarkontoret och bör inte tas för givet.
Utveckla en policy för upprepad samling
Noggrannhet och konsistens tillsammans med ett system för att bestämma och samla patientansvar är nyckeln till din insamlingspolitik. En insamlingsplan för insyn säkerställer att det finns en process för all personal att följa för varje patient.
Det snabbaste sättet att öka kassaflödet och förbättra insamlingsgraden är att samla patientansvaret uppifrån.
Patienterna är mindre benägna att betala eller är svåra att nå när tjänsterna har utförts. I stället för att vänta tills intäktscykeln i samlingsstadiet bör leverantörer utnyttja diskussioner om finansiella problem och samla in patientbetalningar tidigt i processen.
Undervisa rätt samlingsteknik
Det andra steget är att träna din medicinska kontorspersonal på rätt teknik för att samla in betalning från dina patienter.
Se till att de förstår vikten av att samla in intäkter. Hälsovårdskostnaderna är dyra och ständigt stigande. För att vara öppen för företag måste kollektiva insatser göras för att samla intäkter från försäkringsbolagen och patienterna. Kräver betalning som ska betalas vid den tidpunkten som tjänster görs sänker dålig skuld och håller kostnaden nere för alla, särskilt patienterna.
Utbilda patienter av deras ekonomiska ansvar
Det tredje steget är att utbilda patienter av deras ekonomiska ansvar. Patienter är dina kunder och bör behandlas som sådana. Ingen kan gå till mataffären, lägga mat i sin vagn och berätta för livsmedelsbutiken att fakturera dem senare. Samma begrepp bör antas på ditt kontor. Förutom i nödsituationer bör patienterna förvänta sig att de kommer att bli ombedda och förväntas betala sin del av räkningen vid tidpunkten för tjänsten. Meddela patienter före deras ankomst av vad deras uppskattade ansvar kommer att vara och göra dem medvetna om att betalning krävs innan tjänster utförs.
Erbjud finansiellt stöd
Slutligen bör ditt medicinska kontor ha ett välgörenhetsprogram eller ett ekonomiskt biståndsprogram på plats för dina oförsäkrade eller underinsäkrade patienter.
Detta gör att din möjlighet att erbjuda sjukvård till patienter som inte har råd att betala den totala kostnaden ur fickan. Du kan hjälpa patienter att hitta samhälls- eller statliga resurser för att hjälpa till att betala sina räkningar eller erbjuda inga räntebetalningsplaner. Var noga med att begära en insättning eller god tro betalning.
Dessutom kan finansiell rådgivning hjälpa till att bestämma patientens behörighet för offentlig hjälp, välgörenhetsvård eller betalningsplaner, vilket också kan vara svårt att göra när patienten redan har fått behandling. Denna process kommer att hjälpa till med att minimera faktureringspersonalens arbetsbelastning samt förbättra insamlingsinsatserna.