Byrån för hälsoforskning och kvalitet (AHRQ) har utvecklat en undersökning som fokuserar på kulturen för patientsäkerhet och vårdkvalitet inom sjukhus. Medical Office Survey Toolkit är utformad för användning av ett kontor med minst 3 leverantörer, och öppnar kontorsdialog om patientsäkerhet och kvalitetsproblem bland leverantörer och personal.
Det är viktigt för ett medicinskt kontor att regelbundet bedöma och identifiera sina styrkor och svagheter för att förbättra patientsäkerheten.
Medicinska kontorsundersökningar:
Undersökningen var avsedd att mäta kulturen för patientsäkerhet i sjukhus med följande egenskaper:
- Ett sjukhus bör vara en poliklinisk anläggning på en viss plats.
- Ett medicinskt kontor kunde vara beläget i en byggnad som innehöll flera medicinska kontor, men varje kontor i byggnaden skulle betraktas som ett separat medicinskt kontor för undersökningen.
- Leverantörer i ett enda sjukhus bör dela någon eller all administrativ personal, som receptionister och schemaläggare, och dela någon eller all klinisk supportpersonal.
Om AHRQ-undersökningar:
AHRQ ger också en sjukhusundersökning om patientens säkerhetskultur och en sjuksköterskaundersökning om patientens säkerhetskultur. Dessa undersökningar är tillgängliga för allmänheten gratis, lätt att använda och finns även på spanska.
AHRQ föreslår att undersökningar ska återadministreras åtminstone sex månader från varandra för exakta resultat. Undersökningen innehåller 51 poster som mäter 12 dimensioner. En del av undersökningsdimensionerna liknar dimensionerna i sjukhusundersökningen om patientskydds kultur, även om föremålen skiljer sig åt i de två undersökningarna.
Dimensionerna i den medicinska kontorsundersökningen är:
- Kommunikation om fel.
- Kommunikation öppenhet.
- Informationsutbyte med andra inställningar.
- Kontorsprocesser och standardisering.
- Organisatoriskt lärande.
- Övergripande uppfattningar av patientsäkerhet och kvalitet.
- Ägare / ledande partner / ledarskaps support för patientsäkerhet.
- Patientvårdspåföljning / uppföljning.
- Patientsäkerhet och kvalitetsfrågor.
- Personalutbildning.
- Lagarbete.
- Arbetstryck och takt.
De återstående sex undersökningsdimensionerna är unika för den medicinska kontorsundersökningen med föremål som särskilt fokuserar på frågor som rör patientsäkerhet eller vårdkvalitet i sjukhus. Dessutom innehåller den medicinska kontorsundersökningen tre saker om respondents bakgrundsegenskaper och två övergripande bedömningsfrågor:
- Hur skulle de bedöma detta medicinska kontor på fem olika områden av vårdkvaliteten (patientcentrerad, effektiv, aktuell, effektiv och rättvis)?
- Hur skulle de bedöma detta medicinska kontor på patientsäkerhet?
Andra undersökningar som för närvarande finns tillgängliga inkluderar Apoteksundersökningen om Patient Safety Culture, Nursing Home Survey on Patient Safety Culture och den spanska versionen av vårdhemmet och sjukhusundersökningarna om patientens säkerhetskultur. Medicinska kontor kan jämföra sina resultat med andra sjukhus.
Källa:
Undersökningar om patientens säkerhetskultur: Vanliga frågor. April 2010. Agency for Healthcare Research and Quality, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm