Det finns fler utmaningar än någonsin i dagens vårdmiljö. Begränsad tid för mötet, patienternas förmåga att göra egen forskning, som sedan behöver diskuteras med utövare, och antalet patienter som är odiagnostiserade eller missdiagnostiserade; Dessa utmaningar och andra gör effektiv kommunikation mellan patienter och deras utövare viktigare än någonsin.
God kommunikation baserar sig verkligen på två saker: respekt för varandra och förmågan att hantera förväntningarna.
Följande kommer att hjälpa dig att förstå hur du är en bra kommunikatör själv och vad du kan förvänta dig av en utövare som är en bra kommunikatör.
En patient som är en bra kommunikatör:
- Kommer att vara uppmärksam på läkarens begränsade tid. Medan vissa referenser berättar för oss har en patient bara 8-10 minuter per möte med sin läkare, andra referenser säger att genomsnittet är 16-20 minuter. Ojämnheten kan bero på vilken typ av besök, om läkaren är primärvård eller specialist eller till och med sjukförsäkring. Oavsett skillnaden, är det mest förnuftigt för patienterna att förbereda sig för sannolikheten för att besöket blir kortare än vad vi förväntar oss. ( Varför kommer inte min doktor att spendera tillräckligt med mig ?)
- Kommer att vara kortfattad i sin kommunikation och förbereder noga för möten med sin utövare. En välorganiserad patient förbereder frågor inför möten och håller fast vid fakta. Med så liten tid för mötet, vill du vara säker på att din läkare har all viktig information om dina problem och har tid att svara på alla dina frågor.
- Kommer att fråga betydelsen av ord och begrepp som han inte förstår. Läkare är utbildade att använda ett lexikon av med-tala som baffles patienter. Allmänna medicinska termer används av alla läkare eller många specialiteter. Andra ord och begrepp är specifika för kroppssystem, tillstånd, sjukdomar eller behandlingar. I alla fall kommer du att gå mycket mer nöjda från ditt besök, ha lärt dig vad du behöver veta om du slutar med din läkare och begära en definition eller beskrivning när han använder ett begrepp eller term du inte förstår.
- Om avbruten, frågar jag läkaren att sluta och lyssna med respekt. Vissa studier säger att det bara tar 23 sekunder innan en läkare avbryter sin patient. Dr Jerome Groopman, författare till How Doctors Think, säger att läkare avbryter sina patienter inom 18 sekunder efter samtalets början. Om din läkare avbryter dig kan det känna sig som en förolämpning . Be om honom att lyssna på hela din lista med symptom, eller att låta dig fråga hela din fråga. Ibland kan en enkel gest som att hålla handen försiktigt varna din läkare för att sluta och lyssna på dig.
- Kommer att fråga sin läkare vad han ska förvänta sig nästa gång. Oavsett vilken punkt du är i din övergång via systemet: före, under eller efter diagnos eller behandling, frågar din läkare vad som händer nästa hjälper dig att förstå vad som händer omedelbart och vad dina resultat kan vara. Om din läkare exempelvis säger att han skickar dig till ett medicinskt test kan du fråga vad han förväntar sig att resultaten kommer att bli, eller vad de möjliga resultaten kan vara och vad de skulle innebära. Om han klarar av dina förväntningar får du mer självförtroende om processen och dess resultat.
- Kommer att veta vilka frågor som ska fråga läkaren och vilka som ska spara för andra. Din läkare är den som ska svara på några av dina medicinska frågor. Men andra frågor, till exempel vägbeskrivning till ett testcenter, eller tiden för ditt nästa möte, eller var du ska parkera din bil, kan ställas av andra på doktors personal. Det sparar din korta mötetid för de viktiga, medicinska aspekterna av din vård.
En läkare eller utövare som är en bra kommunikatör:
- Har respekt för sin patient. Goda läkare förstår att en sjuk eller skadad patient är mycket sårbar. Att vara respektfull går långt för att hjälpa den patienten att förklara symtom, ta ansvar för beslutsfattande och följa instruktioner.
- Har möjlighet att dela information i termer som hennes patienter kan förstå. Det är OK att använda samtal och komplicerade termer, men de bör åtföljas av en förklaring samtidigt.
- Avbryter inte eller stereotyper hennes patienter. Det är lätt för oss alla att avbryta när vi vet att tiden är kort eller vi har bråttom, men en utövare som är en bra kommunikatör vet att om det inte kan göras rätt, till att börja med, måste det göras över. Lyssna noggrant och respektfullt kommer att gå långt mot bättre resultat för patienten.
- Har förmågan att effektivt hantera patienternas förväntningar. Genom att hjälpa sin patient att förstå vad nästa steg kommer att vara, och vad de möjliga resultaten och deras konsekvenser kan vara, kan läkaren gå långt för att hjälpa den patienten att förstå sitt problem.
Vad ska du göra om din kommunikation med din läkare inte fungerar bra
Ibland kan vi, trots våra bästa försök, inte upprätta den rapporten med våra läkare. Problemet kan vara med vårt eget tillvägagångssätt, eller det kan vara doktorns kommunikationsstil. Här är några resurser för att hjälpa dig att bestämma vad du ska göra om du och din läkare inte kommunicerar bra.
- Ska du klaga på din läkare?
- Dela Internet Information med din läkare
- Hur man hanterar en arrogant läkare
- Hur man förbättrar en doktors sängmodell
- Patienter, medicin och modesty i en hälsoinställning
- Läkareklagomål om patienternas beteende
- Vad ska du göra om din läkare eller annan ger dig förolämpningar
- Så här reparerar du din relation med din läkare
- Kan min doktor avvisa mig som patient?